听民声 察民情 真情真心解民忧

——囊谦县委书记张琨明现场办公接访基层群众

为进一步增强领导干部的群众观念，做好新形势下的群众工作，解决基层群众困难。囊谦县密切结合“两学一做”学习教育，由县委书记公开接待来访群众，现场解决群众难题。在接访过程中，张琨明书记认真倾听来访者诉求，耐心做好解释，要求各责任单位仔细调查，认真梳理，妥善解决来访者的问题，维护广大群众的合法利益，受到了来访群众的高度评价。

近日，囊谦县委书记张琨明公开在书记办公室连续3天接待来信来访群众，处理来访案件3起，接待来访群众9人，信访案件及时得到了处理，解决了群众困难，消除了群众怨气，得到了群众好价。张琨明书记的公开接访，为下一步深入开展群众路线教育实践活动带好了头、树好了旗。

张书记要求，尽快编制《囊谦县信访工作责任制实施办法》，制定接访工作制度，要求每个县级干部都要定时定点接访，及时处理信访案件，并将接访工作扩大到各部门和乡镇，使接访工作常态化。各级各部门要注重矛盾纠纷的源头预防化解，把依法行政作为做好信访稳定工作的治本之策。各部门对实施重大事项可能引发影响社会稳定的风险因素要进行超前预测和评估，并制定相应对策和应急预案。各级各部门还要进一步完善领导干部接访长效机制，建立健全领导干部公开接访、公开接访承诺等制度，严格落实信访督办制、绩效考核制等，保障信访工作规范有序开展。